Algemene voorwaarden SVP...

1. Aanmelding en bevestiging
Wanneer u aan een reis wilt deelnemen, dient u zich aan te melden. Dit mag telefonisch, d.m.v. het aanmeldingsformulier uit dit reismagazine of via de website www.seniorvakantieplan.nl.
U ontvangt van ons een schriftelijke bevestiging, tevens factuur.

2. Betalingen
Na ontvangst van de bevestiging dient u de aanbetaling per omgaande over te maken. Als aanbetaling geldt 30% van de reissom, de (eventuele) premies voor de reis- en/of annuleringsverzekering, de administratiekosten ad € 35,- en de bijdrage voor het Calamiteitenfonds ad € 2,50 (alleen voor het buitenland).
Het restant van de reissom dient uiterlijk 6 weken voor vertrek te zijn betaald.
Let op: Senior Vakantie Plan accepteert geen acceptgiro’s meer voor de betaling van uw reissom.

3. Gezondheid
Deelnemers aan onze reizen dienen zelfredzaam te zijn en in staat het programma mee te maken.
De reisleiding heeft een verpleegkundige achtergrond, bedoeld ‘voor alle zekerheid’, d.w.z. om op terug te kunnen vallen als dat onverhoopt eens nodig mocht zijn. Het is niet de bedoeling dat constante aandacht aan één persoon wordt gegeven.
Indien u twijfelt over deelname i.v.m. uw gezondheid of mobiliteit raden wij u aan hierover contact met ons op te nemen. Dit is een belangrijke voorzorgsmaatregel, ook m.b.t. de geldigheid van uw annuleringsverzekering.
Het is belangrijk uw persoonlijke gegevens m.b.t. uw mobiliteit en gezondheid correct in te vullen. In het belang van uzelf en uw medereizigers verwachten wij dat dit volledig en naar waarheid gebeurt.
Indien deelname afhankelijk is van essentiële voorwaarden (bijv. uitvoering van dieetvoorschriften of de beschikbaarheid van een aparte douche), verzoeken wij u hiervoor ook tevoren met ons te overleggen of deze garantie gegeven kan worden.
U moet zelfredzaam en mentaal fit zijn.

4. Annuleringskosten
(Zie ook punt 5: annuleringskostenverzekering)
A. Annuleringen tot de 42ste kalenderdag (excl. de vertrekdag) voor vertrek: 30% van de reissom
B. Annuleringen vanaf de 42ste kalenderdag (incl.) tot de 21ste dag (excl. de vertrekdag) voor vertrek: 60% van de reissom
C. Annuleringen vanaf de 21ste kalenderdag (incl.) tot de 7e dag (excl. de vertrekdag) voor vertrek: 85% van de reissom
D. Annuleringen vanaf de 7e kalenderdag (incl.) tot en met de dag van vertrek: 100% van de reissom
Senior Vakantie Plan rekent € 35,- per persoon administratiekosten bij een annulering.
Indien vliegtickets op naam zijn gesteld, zijn wij bij annulering genoodzaakt de kosten van het vliegticket voor 100% door te berekenen.
N.B. Bij sommige reizen zijn afwijkende annuleringskosten van kracht. Bij boeking treft u deze aan op uw factuur.
Belangrijk (ook in verband met de financiële gevolgen): annuleringen dienen direct telefonisch gemeld en schriftelijk bevestigd te worden.
N.B. Annuleringen die buiten kantoortijden worden gemeld, gaan in op de eerstvolgende werkdag.

5. Annuleringskostenverzekering
Tegen de kosten ten gevolge van een eventuele annulering (zie punt 4) kunt u zich verzekeren d.m.v. een annuleringsverzekering.
Deze verzekering dekt de annuleringskosten indien u door ziekte of andere dwingende omstandigheid, vallend onder de algemene voorwaarden, de geboekte reis moet afzeggen.
De premie bedraagt 5,5% van de reissom en € 3,50 poliskosten plus assurantiebelasting.
Op uw aanmeldingsformulier kunt u aangeven of u deze verzekering wenst af te sluiten. Wij raden u dit ten zeerste aan.

6. Reisverzekering
Wanneer u dit wenst, kunnen wij een reisverzekering voor u afsluiten (zie voor premie en dekkingsoverzicht pag. 59).
Indien u een eigen reisverzekering heeft (inclusief medische kosten, personenhulp en repatriëring) of een ziektekostenverzekering met uitgebreide buitenlanddekking (aangevuld met personenhulp en repatriëring), dient u dit op het aanmeldingsformulier te noteren, inclusief uw polisnummer.

7. Voorkeuren en essenties
Voorkeuren zijn opmerkingen waar wij indien mogelijk rekening mee houden. Preferenties kunnen niet gegarandeerd worden.
Is een bijzondere wens van zodanig groot belang dat u niet kunt of wilt deelnemen aan de reis als deze niet wordt gehonoreerd, dan spreken wij van een essentie.
Hiervoor kunnen kosten in rekening gebracht worden (€ 35,- per boeking).

8. Wijzigingen in de reisovereenkomst
Tot 28 dagen voor de dag van vertrek kan een verzoek tot wijziging in behandeling genomen worden.
Indien deze wijziging te verwezenlijken is, zal verrekening van de kosten plaatsvinden middels een nieuwe nota.
N.B. De wijzigingskosten bedragen € 35,- per boeking.

9. Reisleiding
In principe wordt elke reis begeleid door twee vrijwilligers, van wie er één een verpleegkundige achtergrond heeft. Zij ontvangen hiervoor geen honorarium.
Senior Vakantie Plan betaalt reis- en verblijfkosten voor degenen die de reizen begeleiden.
Indien er minder dan 18 deelnemers zijn, behoudt Senior Vakantie Plan zich het recht voor de begeleiding te beperken tot één reisbegeleider met een verpleegkundige achtergrond.

10. Groepsgrootte
In het algemeen gaan wij uit van minimaal 10 deelnemers en volgen we de richtlijnen van het RIVM.
Binnen de categorie Seniorreis Rustig kan bij meer dan 20 deelnemers de helft van de groep een rollator meenemen. Bij minder dan 20 deelnemers mogen maximaal 10 rollators meegenomen worden. Gaarne opgeven bij boeking.
Binnen categorie Seniorreis Aangepast zijn alle deelnemers met rollator toegestaan.
Indien een reis wegens te weinig belangstelling niet kan doorgaan, zullen wij u hiervan uiterlijk vier weken voor de vertrekdatum in kennis stellen en trachten u daarbij vergelijkbare reismogelijkheden aan te bieden. Indien dit niet mogelijk is, zullen wij u het reeds betaalde bedrag uiteraard restitueren.

11. Vervoer
Bijna alle binnenlandse reizen wordt taxivervoer vanaf huis aangeboden. Dit betekent dat u van huis wordt opgehaald met een taxi of minibus om u naar uw vakantieadres te brengen.
De reistijd tussen uw huis en de eindbestemming bedraagt de gebruikelijke reistijd plus maximaal 1,5 uur extra omrijtijd.
Voor reizigers woonachtig op de Waddeneilanden geldt een andere regeling.
De excursies worden uitgevoerd door busmaatschappijen uit de directe omgeving van de reisbestemming.
Voor de buitenlandse busreizen is taxivervoer geregeld naar de overstapplaats, tevens koffie- of lunchadres nabij de grens.
Gedurende de gehele vakantie staan een bus en chauffeur ter beschikking van het reisgezelschap, tenzij anders is aangegeven bij de reis.
Onze vliegreizen worden hoofdzakelijk per lijndienst uitgevoerd, waarbij de vertrektijden al min of meer vastliggen.
Vanaf 2 maanden voor vertrek zijn vliegplaatsen op aanvraag, met het risico dat de vluchtprijs hoger is en/of wij uw verzoek niet meer kunnen honoreren.
Senior Vakantie Plan kan niet aansprakelijk gesteld worden voor de planning en eventuele wijziging van vluchttijden.

12. Taxiservice bij vliegreizen
Senior Vakantie Plan kan taxivervoer voor u verzorgen vanaf uw huisadres naar de luchthaven en omgekeerd.
Het bedrag dat u hiervoor betaalt is afhankelijk van de afstand. U kunt ons bellen voor het bedrag dat voor u van toepassing is.
De taxireservering dient uiterlijk 5 dagen voor vertrek te worden gemaakt.

13. Hotels en verzorging

A. Accommodaties
Voor accommodaties hanteren wij de sterrenclassificatie zoals deze is vastgesteld in het land van de bestemming. Deze classificatie kan afwijken van de Nederlandse norm.
B. Hotels
Senior Vakantie Plan organiseert reizen voor zelfredzame ouderen.
De hotels zijn zorgvuldig geselecteerd op hun ligging, de aanwezigheid van een lift en een restaurant, kamers waarin u zich goed kunt bewegen (vaak ook mogelijk met een rollator) en veelal met inloopdouches of douches met een kleine opstaprand.
Let op: het kan voorkomen dat de douche in het bad is geplaatst.
De hotels beschikken niet standaard over een toiletverhoger, handgrepen en een alarmknop. Vraag voorafgaand aan uw reis of ter plaatse aan de reisleiding of deze beschikbaar zijn.
C. Maaltijden
Voor onze reizen gelden de volgende maaltijdvoorzieningen:
Halfpension: ontbijt en diner (ingaande vanaf diner eerste dag t/m ontbijt laatste dag).
Volpension: ontbijt, lunch en diner (ingaande vanaf diner eerste dag t/m ontbijt laatste dag).
Bij de afzonderlijke reisbeschrijvingen leest u welke maaltijden zijn inbegrepen.
Lunches die tijdens de excursies buiten de deur zijn inbegrepen, kunt u niet vervangen voor een lunch in het hotel indien u onverhoopt niet meegaat op excursie.

14. Excursies
De kosten voor excursies en eventuele entreegelden zijn inbegrepen volgens programma (zie hiervoor de afzonderlijke reisbeschrijvingen).
Indien noodzakelijk heeft de reisleiding het recht het programma te wijzigen.
Daarnaast worden door reisleiding ook facultatieve excursies aangeboden, die u bij de reisleiding kunt boeken en betalen.
Prijzen kunnen afwijken van lokaal aangeboden excursies.
Senior Vakantie Plan, noch de reisleiding kan aansprakelijk worden gesteld voor de uitvoering van deze excursies.

15. Fooien
Het geven van fooien tijdens de reis is zeer gebruikelijk.
Bij Senior Vakantie Plan zijn de fooien niet bij de reissom inbegrepen.
Uw reisleider zal u aangeven wanneer het geven van fooi gewenst is en eventueel richtlijnen geven. Het is niet verplicht fooi te geven.

16. Reispapieren
Ongeveer 10 dagen voor de vertrekdatum ontvangt u nadere mededelingen over uw reis.

17. Klachten
Mocht u tijdens de reis een klacht hebben, meld die dan meteen bij uw reisleiding.
Uw reisleiding zal al het mogelijke doen om uw klacht ter plaatse op te lossen.
Indien dit niet naar tevredenheid gebeurt, dient u binnen drie weken na afloop van uw reis de klacht schriftelijk in te dienen.

18. Algemeen
A. Senior Vakantie Plan is niet aansprakelijk voor klaarblijkelijke en duidelijke vergissingen of zetfouten in haar publicaties.
B. De reissommen, vermeld in deze reisgids, zijn vastgesteld op basis van de ten tijde van verschijning beschikbare gegevens. Indien zich wijzigingen voordoen in tarieven (bijv. btw-verhoging, luchthavenbelasting, brandstof- en/of veiligheidstoeslagen) of valutakoersen, behoudt de reisorganisatie zich het recht voor de reissom dienovereenkomstig te wijzigen.
C. Van de aan u gevraagde persoonlijke gegevens wordt verwacht dat deze met de werkelijkheid in overeenstemming zijn. Deze informatie is van belang voor de reisbegeleiding en wordt uiteraard met de grootste discretie behandeld. Bij onvolledige en/of onjuiste informatieverstrekking aanvaardt de reisorganisatie geen enkele aansprakelijkheid ten aanzien van eventuele consequenties.
D. Gezien de financiële en juridische aansprakelijkheid laat Senior Vakantie Plan de reizen uitvoeren door Style in Travel Groups & Incentives BV, onderdeel van Style in Travel.